Если вам прислали документ с формулировками «вынуждены обратиться», «настаиваем на оплате» и «в случае отказа будем вынуждены.». Что делать — отвечать сразу? Игнорировать? Ждать повестку из суда? «Секрет» вместе с юристом Полиной Савицкой разобрался, когда молчание может обойтись дорого, а когда это рабочая стратегия.
Что считается претензией Юридически претензия — это письменное требование об исполнении обязательства. Но по факту под «претензией» часто может маскироваться что угодно: обычное письмо с напоминанием об оплате; попытка давления перед переговорами; эмоциональный монолог на трёх страницах с угрозами суда, полиции и СМИ; реальная подготовка к иску.
Важно! Отсутствие заголовка «Претензия» не делает документ неопасным.
Главное — это суть. Если в письме есть требования и указание на последствия — это претензия. Что должно насторожить в претензии Письмо содержит подробное описание договорных обязательств, с отсылками к пунктам договора и конкретными датами.
В тексте приведены расчёты штрафов, неустоек или убытков (особенно с разбивкой по дням, суммам, номерам вагонов, накладных и т.
п.). Используются цитаты из законов и договора, например: «В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом…»; «Согласно п. 2.2.5. Договора…»; «Заказчик обязан оплатить… в течение 10 банковских дней…».
В финале письма есть требование совершить конкретное действие в определённый срок, а также указание на возможность обращения в суд: «Прошу оплатить…» или «В случае отказа… оставляем за собой право передать спор в арбитражный суд».
Что это значит. Такую претензию, скорее всего, готовили всерьёз. Если она содержит весь необходимый набор аргументов и ссылок, они могут «перекочевать» в текст искового заявления. Особенно если претензия направлена официально — по почте с уведомлением либо через систему электронного документооборота, — её уже можно рассматривать как начало досудебного этапа.
Если претензия составлена в подобном стиле, не игнорируйте её.
Даже если вы не согласны с требованиями, лучше зафиксировать свою позицию, советует юрист Савицкая. Письменно, спокойно и аргументированно. Это может помочь в суде. Не оставляйте претензии «на потом» — особенно если есть вероятность, что требования обоснованны и спор перейдёт в судебную плоскость.
Лучше оценить риски сразу. Это может сэкономить не только время и нервы, но и избежать дополнительных судебных расходов, которые суд вправе взыскать с проигравшей стороны.
Когда отвечать на претензию обязательно стоит Есть ситуации, в которых отсутствие ответа на претензию несёт риски не только с точки зрения репутации, но и в юридическом смысле. 1. Когда эта обязанность предусмотрена договором или законом.
Если договор или закон прямо обязывает ответить в установленный срок, и компания этого не сделала, это может быть расценено как нарушение досудебного порядка урегулирования спора.
Суд может взыскать судебные расходы, даже если в итоге дело будет выиграно (ч. 1 ст. 111 Арбитражного процессуального кодекса РФ). Если судебный спор возник из-за бездействия получателя претензии на досудебной стадии, он может за это заплатить, даже не проиграв дело по сути.
Примеры из практики. Ответчик оставил претензию без ответа, не предоставил никаких сведений или возражений. Контрагент обратился в суд. Арбитражный суд сделал такой вывод: «У ответчика имелось достаточно времени с момента получения претензии до обращения истца в суд, чтобы заявить свои доводы.
Вместе с тем никаких попыток досудебного урегулирования он не предпринял».
В результате даже при частичном удовлетворении иска на ответчика возложили расходы по госпошлине и почтовые расходы — как виновного в доведении спора до суда (определение от 16.05.2025 по делу №А05-15668/2024). В другом деле по условиям госконтракта и закону ответчик обязан был урегулировать спор в досудебном порядке, но внёс оплату только после того, как иск отправили в суд.
Арбитражный суд в своём решении отметил, что «на ответчике лежит вина в доведении спора до суда, что является основанием для возложения на него судебных расходов в полном объёме» (решение от 29.
04.2021 по делу №А27-4028/2021). Даже несмотря на то, что долг был в итоге погашен, все судебные издержки легли на ответчика.
2. Когда отсутствие ответа приравнивается к признанию требований. Если договор прямо обязывает ответить в установленный срок, но ответа не было, это может быть расценено как нарушение досудебного порядка урегулирования спора.
Такое регулярно происходит в судебной практике. Это условие часто встречается в договорах между организациями. Даже если вы считаете требования необоснованными, кратко и по делу изложите свою позицию письменно.
Это не «самооговор», а защита ваших интересов. 3. Когда применяется «Закон о защите прав потребителей». По Закону РФ «О защите прав потребителей» компания обязана дать ответ на претензию потребителя в срок от 10 до 30 дней, в зависимости от сути требований.
Нарушение сроков может повлечь за собой штраф в пользу потребителя (например, 50% от присуждённой суммы по ст. 13 ЗоЗПП). При этом факт нарушения может установить не только суд, но и Роспотребнадзор по жалобе клиента.
Поэтому даже если претензия потребителя кажется вам надуманной, официальный ответ обязателен. Есть административная ответственность за уклонение от рассмотрения претензии потребителя (ч.
4.1 ст. 14.8 КоАП РФ): для юридических лиц — от 100 000 до 300 000 рублей; для ИП и должностных лиц — от 15 000 до 30 000 рублей. Как правильно отвечать на претензию Отвечать на требование контрагента тоже нужно осторожно.
Вот основные правила: Формализуйте. Отправьте ответ с уведомлением или через ЭДО. Важно зафиксировать дату и факт отправки. Не давайте лишнего. Не оправдывайтесь и не признавайте больше, чем нужно.
Каждый лишний факт может быть использован против вас. Фиксируйте обстоятельства. Если у вас были объективные причины не исполнять обязательства — сообщите о них с доказательствами (переписка, акты, документы).
Как ответ на претензию может выйти боком Иногда ответ на претензию может даже обнулить срок исковой давности. Согласно ст. 203 ГК РФ, течение срока исковой давности прерывается, если должник признаёт долг. Это может быть подтверждение в ответе на претензию, подписание акта сверки взаиморасчётов или просьба об отсрочке или рассрочке.
После такого признания срок исковой давности начинает течь заново. Неосторожные формулировки в ответе на претензию (например, уточнение суммы задолженности, просьба пересчитать неустойку или предложение нового графика платежей) также могут быть расценены как признание долга.
Даже если вы не согласны с претензией, но ведёте переписку по существу, не оспаривая основания требований, контрагент может преподнести это суду как признание долга.
Чтобы этого избежать, юрист рекомендует: не подтверждайте сумму задолженности, даже если она завышена — вместо этого стоит указывать на необходимость уточнить расчёты; не предлагайте варианты исполнения (отступное, рассрочка, зачёт и т.
п.); сосредоточьтесь на формальных недостатках претензии, если они есть: отсутствие доверенности у подписанта, неясность требований, отсутствие приложений (накладных, актов и т.
д.); запросите дополнительные документы, если без них невозможно идентифицировать предмет спора (например, номер спецификации, акт, накладную).
Претензия — важный юридический инструмент, с помощью которого можно решить много проблем в досудебном порядке. Например, вернуть деньги за некачественный онлайн-курс или решить вопрос с удержаниями денег из зарплаты .
И как показывает практика, лучше не доводить до суда, если не уверены в своей правоте.
Рубрика: Производство. Читать весь текст на secretmag.ru.