В следующий раз, когда вам предстоит пройти медицинское обследование, вам может позвонить кто-то вроде Аны: дружелюбный голос, который поможет вам подготовиться к приему и ответит на любые неотложные вопросы. Ана, как и многие медсестры по всей территории США, умеет успокоить пациентов, обладая спокойным и теплым характером.
Но в отличие от них она также доступна для общения в режиме 24/7 на нескольких языках: от хинди до гаитянского креольского. Это потому, что Ана — не человек , а программа искусственного интеллекта, созданная Hippocratic AI, одной из ряда новых компаний, предлагающих способы автоматизации трудоемких задач, обычно выполняемых медсестрами и помощниками врачей.
Это наиболее заметный признак проникновения ИИ в здравоохранение: сотни больниц используют все более сложные компьютерные программы для мониторинга основных показателей жизнедеятельности пациентов, оповещения о чрезвычайных ситуациях и запуска пошаговых планов действий по оказанию помощи — работы, которую ранее выполняли медсестры и другие специалисты в области здравоохранения.
Больницы утверждают, что ИИ помогает медсестрам работать более эффективно, одновременно решая проблемы выгорания и нехватки персонала.
Но профсоюзы медсестер утверждают, что эта плохо понимаемая технология подавляет опыт медсестер и ухудшает качество ухода, который получают пациенты.
«Больницы ждали момента, когда у них появится что-то, что, по-видимому, будет иметь достаточно легитимности, чтобы заменить медсестер», — сказала Мишель Махон из National Nurses United.
«Вся экосистема разработана для автоматизации, деквалификации и, в конечном итоге, замены медсестер». Группа Махона, крупнейший профсоюз медсестер в США, помогла организовать более 20 демонстраций в больницах по всей стране, выступая за право высказывать свое мнение о том, как можно использовать ИИ, и защиту от дисциплинарных взысканий, если медсестры решат проигнорировать автоматизированные советы.
Группа подняла новые тревоги в январе, когда Роберт Ф.
Кеннеди-младший, новый министр здравоохранения, предположил, что медсестры с ИИ «так же хороши, как и любой врач» могут помочь в оказании помощи в сельской местности. В пятницу доктор Мехмет Оз, который был назначен на должность куратора Medicare и Medicaid, заявил, что, по его мнению, ИИ может «освободить врачей и медсестер от всей бумажной работы».
Hippocratic AI изначально продвигала ставку в $9 в час для своих помощников-ИИ по сравнению с примерно $40 в час для дипломированной медсестры.
С тех пор она отказалась от этого языка, вместо этого расхваливая свои услуги и стремясь заверить клиентов, что они были тщательно протестированы. Компания не удовлетворяла запросы на интервью. ИИ в больнице может генерировать ложные тревоги и давать опасные советы Больницы годами экспериментировали с технологиями, разработанными для улучшения ухода и оптимизации расходов, включая датчики, микрофоны и камеры с датчиками движения.
Теперь эти данные связываются с электронными медицинскими записями и анализируются в попытке предсказать медицинские проблемы и непосредственный уход медсестер — иногда до того, как они сами оценят состояние пациента.
Адам Харт работал в отделении неотложной помощи в Dignity Health в Хендерсоне, штат Невада, когда компьютерная система больницы пометила новоприбывшего пациента как пациента сепсиса, опасной для жизни реакции на инфекцию.
Согласно протоколу больницы, он должен был немедленно ввести большую дозу внутривенных жидкостей. Но после дальнейшего обследования Харт определил, что он лечит пациента на диализе или человека с почечной недостаточностью.
Таких пациентов нужно лечить осторожно, чтобы не перегружать почки жидкостью. Харт выразил свою обеспокоенность медсестре-надзирателю, но ей сказали просто следовать стандартному протоколу.
Только после вмешательства находящегося рядом врача пациенту вместо этого начали медленно вливать жидкости внутривенно. «Вам нужно держать голову в тонусе — вот почему вам платят как медсестре», — сказал Харт.
«Передавать наши мыслительные процессы этим устройствам безрассудно и опасно». Харт и другие медсестры говорят, что понимают цель ИИ: облегчить медсестрам наблюдение за несколькими пациентами и быстро реагировать на проблемы. Но реальность часто представляет собой шквал ложных тревог, иногда ошибочно помечающих основные функции организма — например, дефекацию у пациента — как чрезвычайную ситуацию.
«Вы пытаетесь сосредоточиться на своей работе, но затем получаете все эти отвлекающие оповещения, которые могут что-то значить, а могут и нет», — говорит Мелисса Биби, онкологическая медсестра в медицинском центре Калифорнийского университета в Дэвисе в Сакраменто.
«Трудно даже сказать, когда это точно, а когда нет, потому что ложных тревог очень много».
Может ли ИИ помочь в больнице? Даже самая сложная технология не будет замечать те знаки, которые медсестры обычно замечают, например, выражение лица и запахи, отмечает Мишель Коллинз, декан Колледжа медсестер Университета Лойолы.
Но люди тоже не идеальны. «Было бы глупо полностью отвернуться от этого», — сказал Коллинз. «Мы должны принять то, что это может сделать для усиления нашей заботы, но мы также должны быть осторожны, чтобы это не заменило человеческий фактор».
По одной из оценок, более 100 000 медсестер покинули свои рабочие места во время пандемии COVID-19, что является самым большим сокращением персонала за последние 40 лет. По оценкам правительства США, поскольку население США стареет, а медсестры выходят на пенсию, ежегодно до 2032 года будет открываться более 190 000 новых вакансий для медсестер.
Столкнувшись с этой тенденцией, администраторы больниц видят, что ИИ играет важную роль: не берет на себя уход, а помогает медсестрам и врачам собирать информацию и общаться с пациентами.
«Иногда они разговаривают с человеком, а иногда нет» В Университете медицинских наук Арканзаса в Литл-Роке сотрудникам необходимо совершать сотни звонков каждую неделю, чтобы подготовить пациентов к операции.
Медсестры подтверждают информацию о рецептах, сердечных заболеваниях и других проблемах, таких как апноэ во сне, которые необходимо тщательно изучить перед анестезией. Проблема: многие пациенты отвечают на телефонные звонки только вечером, обычно между ужином и сном детей.
«Поэтому нам нужно найти способ обзвонить несколько сотен человек за 120 минут, но я действительно не хочу платить своим сотрудникам сверхурочные за это», — сказал доктор Джозеф Сэнфорд, курирующий ИТ-отдел здравоохранения центра.
С января больница использует помощника на основе искусственного интеллекта от Qventus для связи с пациентами и поставщиками медицинских услуг, отправки и получения медицинских карт и обобщения их содержания для сотрудников-людей.
Qventus сообщает, что 115 больниц используют ее технологию, которая направлена на увеличение доходов больниц за счет более быстрых хирургических операций, меньшего количества отмен и снижения выгорания. Каждый вызов начинается с того, что программа идентифицирует себя как помощника на основе искусственного интеллекта.
«Мы всегда хотим быть полностью честными с нашими пациентами: иногда они общаются с живым человеком, а иногда — нет», — сказал Сэнфорд. В то время как такие компании, как Qventus, предоставляют административные услуги, другие разработчики ИИ видят более важную роль для своей технологии.
Израильский стартап Xoltar специализируется на человекоподобных аватарах, которые проводят видеозвонки с пациентами. Компания работает с клиникой Майо над помощником ИИ, который обучает пациентов когнитивным методам управления хронической болью.
Компания также разрабатывает аватар, который поможет бросить курить. По словам Xoltar, на ранних этапах тестирования пациенты тратят около 14 минут на разговоры с программой, которая может улавливать выражения лица, язык тела и другие сигналы.
Эксперты по сестринскому делу, изучающие ИИ, говорят, что такие программы могут работать для людей, которые относительно здоровы и проявляют инициативу в отношении своего ухода.
Но это не большинство людей в системе здравоохранения. «Основную часть медицинской помощи в США приходится на тяжелобольных людей, и нам действительно нужно подумать, подходят ли чат-боты для этих людей или нет», — сказала Рошель Фриц из Школы сестринского дела в Дэвисе Калифорнийского университета.
Рубрика: Технологии и Наука. Читать весь текст на android-robot.com.